Une connexion Riverspin ne prend que quelques secondes quand on connaît le chemin, et quelques minutes de préparation vous épargnent la plupart des problèmes que rencontrent les joueurs par la suite. Cette page suit tout le parcours dans l'ordre : comment se connecter sur ordinateur ou sur téléphone, comment s'inscrire si vous êtes nouveau, ce que la vérification demande avant votre premier retrait, et ce qu'il faut essayer quand l'accès ne fonctionne pas.
Tout ce qui suit suppose que vous êtes majeur dans votre province : 19 ans dans la plupart des provinces et 18 ans en Alberta, au Manitoba et au Québec. La licence du casino est délivrée à Curaçao, et non en Ontario : les résidents de l'Ontario doivent donc vérifier ce qui s'applique à eux avant de s'inscrire. La connexion et l'inscription se font toutes deux à l'adresse du casino, riverspincasino.ca, et le même compte fonctionne dans le navigateur mobile, dans l'application web installée et sur un ordinateur portable : vous n'avez jamais besoin d'un second jeu d'identifiants pour un autre appareil.
Si vous avez déjà un compte, passez directement aux étapes de connexion. Si vous êtes sur le point d'en créer un, lisez d'abord les sections sur l'inscription et la vérification, car les choix que vous faites à l'inscription, surtout le nom et l'adresse que vous saisissez, déterminent le bon déroulement de votre premier retrait.
La connexion se fait de la même façon sur tous les appareils : ouvrez le casino, appuyez sur le bouton de connexion, saisissez les identifiants de votre inscription et confirmez. Vérifiez que l'adresse affichée est bien riverspincasino.ca avant de taper quoi que ce soit.
Sur un téléphone, l'icône installée est le chemin le plus rapide, car elle mène directement au casino sans qu'il faille retaper l'adresse. Dans un navigateur mobile, ajoutez riverspincasino.ca à vos favoris pour ne pas avoir à la retaper.
Utilisez un mot de passe long plutôt qu'ingénieux, que vous n'employez nulle part ailleurs. Un gestionnaire de mots de passe évite la tentation d'en réutiliser un. Ne communiquez pas vos identifiants, même à une personne de confiance, et déconnectez-vous sur les appareils partagés ou publics. Sur un réseau Wi-Fi public, attendez d'avoir votre propre connexion avant de vous connecter ou de déposer : un réseau ouvert est l'endroit le plus facile pour observer ce que vous faites.
Ne photographiez pas votre écran lorsqu'il affiche votre solde ou vos documents pour publier ensuite la photo dans une conversation ou un groupe. Une seule image peut en révéler plus sur votre compte que vous ne le souhaitez.
L'inscription est l'étape qui détermine le bon déroulement de votre premier retrait, car des renseignements exacts facilitent la vérification qui suivra. Le processus est court et commence sur River Spin Casino.
Utilisez votre nom légal exactement comme il figure sur votre passeport ou votre permis de conduire, ainsi que l'adresse où vous recevez vos factures : ces renseignements seront comparés à vos documents lors de la vérification.
Gardez aussi à portée de main le mode de paiement que vous comptez utiliser, car le premier dépôt suit. La caisse affiche les offres de bienvenue au-dessus du formulaire de paiement : vous pouvez ainsi choisir un palier ou poursuivre sans bonus avant de payer.
Chacune de ces erreurs est facile à éviter, et chacune peut retarder un premier retrait. Prenez deux minutes pour relire le formulaire avant de l'envoyer, et conservez vos renseignements d'inscription en lieu sûr afin de pouvoir les comparer plus tard.
La vérification confirme que la personne qui alimente le compte en est bien la titulaire. Elle est demandée pour votre premier retrait, ce qui est aussi une bonne raison de la préparer tôt. Une fois votre compte vérifié, les retraits suivants n'exigent pas de nouveau contrôle tant que vous gardez le même mode de paiement ; en changer oblige à prouver de nouveau que le mode de paiement vous appartient.
L'examen porte sur trois types de documents :
Envoyez des images complètes et lisibles. Posez chaque document à plat, utilisez une bonne lumière, gardez les quatre coins dans le cadre et assurez-vous que rien n'est expiré. Le nom sur chaque document doit correspondre à celui de votre compte, et l'adresse de la preuve de résidence à celle que vous avez indiquée à l'inscription.
Les documents sont examinés dans un délai de 24 à 48 heures : téléversez-les donc tôt, car attendre votre premier retrait ajoute ce délai à un moment où vous attendez déjà votre argent.
Un retard a souvent une cause simple, comme un nom qui ne correspond pas ou une preuve de résidence vieille de plus de trois mois. Remplacez le document et renvoyez-le, et gardez le même mode de paiement pour vos premiers retraits afin que le contrôle n'ait pas à recommencer.
La plupart des échecs de connexion ont quelques causes ordinaires. Passez-les en revue de la plus simple à la moins probable, et vous trouverez généralement la réponse avant d'avoir à chercher plus loin.
Si le mot de passe est refusé, vérifiez d'abord le clavier : la touche de verrouillage des majuscules, une autre disposition de clavier et un caractère d'espace superflu copié depuis une note sont les coupables habituels. Saisissez le mot de passe dans un champ visible si le formulaire le permet, et comparez-le à ce que vous avez noté. Après quelques tentatives ratées de suite, arrêtez-vous et utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe plutôt que de continuer à deviner.
Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation lorsque la page de connexion en propose une, puis suivez les instructions envoyées à l'adresse courriel de votre compte. C'est une raison de plus de s'inscrire avec une adresse que l'on peut ouvrir.
Lorsque la page se fige, revient en boucle au formulaire de connexion ou expire, la cause est généralement le navigateur ou la connexion. Rechargez la page, fermez les autres onglets, videz le cache du site et réessayez. Sur un téléphone, passez du Wi-Fi aux données mobiles et refaites un essai. Désactivez tout VPN, car une connexion qui semble provenir d'une autre région peut déclencher des vérifications supplémentaires à la connexion. Si l'icône installée du casino se comporte mal, ouvrez le casino dans le navigateur : le compte est le même, et c'est un moyen rapide de savoir si le problème vient de l'icône ou du compte.
Utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe si la page de connexion en propose une, et suivez les instructions à l'écran. Choisissez un nouveau mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs.
Une connexion peut échouer pour des raisons ordinaires : mot de passe ou adresse courriel erronés, majuscules verrouillées, ou VPN ou serveur mandataire qui donne l'impression que la connexion vient d'une autre région et peut déclencher des vérifications supplémentaires. Vérifiez ces points, désactivez tout VPN et réessayez après quelques minutes.
Oui. Le même compte fonctionne dans le navigateur mobile, dans l'application web installée et sur un ordinateur portable, avec le même portefeuille et le même historique sur chacun. N'utilisez que vos propres appareils et déconnectez-vous sur tout appareil partagé ou public.
Vous devez être majeur selon la loi qui s'applique à vous : 19 ans dans la plupart des provinces canadiennes et 18 ans en Alberta, au Manitoba et au Québec. Vos renseignements sont comparés à vos documents lors de la vérification de votre compte.
La vérification est demandée lorsque vous effectuez votre premier retrait. Elle exige une pièce d'identité avec photo, une preuve de résidence et une preuve du mode de paiement, examinées dans un délai de 24 à 48 heures : téléverser les documents tôt évite donc tout retard au premier retrait.
